Кто как работает с отзывами клиентов?
 

Знатоки, вопрос!

Я совладелец небольшого магазина мебели в городе миллионнике.
Партнер по новому бизнесу прeдлагает заказать липовых положительных
отзывов и раскидать их по специальным площадкам типа форскваре, фламп и тп.
Я чот задумался, насколько это эффективно? В принципе мы все любим
почитать в интернете про то или иное заведение, услугу и проч., но
реально ли это привлекает клиентов(Тем более в такой специфике) и соответственно приносит прибыль?



Стоит ли заморачиваться?
Читате ли вы отзывы? Верите ли им?
Пишут ли о вас отзывы в интернете?

Думаю , успех от этой затеи - 50/50.. То есть возможны вариант как притока клиентов, так и его оттока из-за однотипных везде хвалебных од.. Лично сам смотрю нет ли негативных откликов, так как считаю что позитивные отклики компании и сами себе напишут )..

не верю отзывам в инете, ибо объявлений "делаем отзывы 100шт. за 100р." больно много.

Закажите лучше пару постов на городском форуме типа:
"Всем привет, помогите сделать выбор. Ищу готовый шкаф в спальню, так чтобы не колхоз и обязательно цвета венге. Вот в таком-то магазине понравились две модели (фото с мобилки приложить). Первый очень устраивает по цене, но там нет ящиков для постельного. Второй дороже, но он и больше по размерам. Плюс ящики там есть. Но муж грит, что второй шкаф будет громоздко смотреться, и нафига тебе ящики..."
Короче, разворачиваете обсуждение ваших шкафов (или что у вас там?)"
Если кто-то будет писать что видел шкаф получше в другом месте, отвечаете, что сами неместные, но ваши соседи там уже заказывали там прихожую и довольны. А вы экспериментов не хотите и пойдёте только в проверенное место.
Нужен не хвалебный пост, а именно дискуссия живого человека, который описывает свою семью и одновременно связывает свои потребности с вашей продукцией.
Потом можете написать, что выбрали, заказали, и вам дали карту скидок. Кому надо карту, пишите в личку. Так вы отследите эффективность рекламы.

вам дали хорошие советы уже.

Я только хотела написать, что мой шеф (как раз владелец мебельного салона) прям на каждой планерке напоминает мне о том, что я обязана поддерживать обратную связь:)
салон не новый, поэтому такую рекламу мы не делаем, но часто бывают разные клиенты, бывают, что менеджеры косячат, и вот тогда поднимается буря эмоций в виде звонков и нелестных отзывов в соцсетях или же на флампе и пр.
Мы за таким следим. Ибо сарафанное радио - мощный способ развить или погубить ваш бизнес*YES*

можно иначе:):

Это гут, но не из той оперы. Это же Ваш сайт, вы сами его заполняете. и это понятно каждому. А в стартовом посте речь идёт об обсуждении на независимом ресурсе. Это обсуждение может быть естественное. Но у нас народ не разогнался хвалебные отзывы писать. Если всё гут, то как бы так и должно быть, чего писать-то? Если и напишут, то только негатив. Вот автор и спрашивает, есть-ли смысл заказывать отзывы.
Вот ему правильно всё сказали. Доверия мало к хвалебным отзывам.
Fabre, то, что вы показали, это не отзывы. Это визуализация услуги.

Огромное всем спасибо за советы, все понял. С сайтом очень понравилась понравилась идея. Но врятли мой сайт будет показываться хотя бы в 3 выдачи поисковика, по запросу отзывы о "моя компания". Поэтому и хочу на других понаписать))

Кириллова, обратная связь это очень важно, вы совершенно правы, еще очень важно оперативно на них реагировать.
Поискал тут, как бы поудобнее отслеживать отзывы, нашел сайт http://ru.foxyscan.com/ все отзывы в одном месте, да и уведомления на почту приходят. Еще не пользовался, т.к. отзывов то еще и нет. Надеюсь после липовых их будет больше. Да и я стараюсь все делать на совесть, фуфло не толкаю простофилям. Но хоть все и довольны, отзывы не пишут)))

Прочитал вот еще, можно просить разместить отзыв на сайте, а на след покупку клиент получит скидку например))

Вчера не было возможности откоментировать . Лена, очень даже из той оперы. Заказчик перестал вестись на фуфелы,
нужны доказательства *PARDON*. Обратите внимание на построение сюжета в "свежих" рекламных роликах- даже (пардон)
женские гигиенические принадлежности сегодня рекламируют не в статике а в постановочном действии, моделирующее
реальную ситуацию( в рамках приличия конечно:-[).

для себя ставили именно эту цель:) -"дискуссия живого человека,". Даже делали на сайте небольшой форум-обсуждение.
Отзывы "мешали" с вопросами от посетителей сайта, и давали возможность добавлять комменты.
Но потом дискуссию заменили на прямую речь и подкрепили доказательствами ("визуализация услуги":)).Хотели показать реакцию человека( заказчика)на проделанный
объем работы . Тьфу-тьфу, пока схема работает. Перестанет,:D будем искать новую.
Prorab спросил -"есть-ли смысл заказывать отзывы"? В "левых", не доказуемых сиюминутно , уже нет. Приходится уточнять за что конкретно
похвалили, возможно другие за это и пожурят.. требования у всех разные. Это наверное , как выбирать по отзывам отель для летнего отдыха, или машину-больше запутаешься:)

всё таки не обсуждение а фраза( отзыв) в сторону фирмы. Я и "говорю", что сайт мой, ответственность за отзыв тоже на мне. Адрес объекта указан,
процесс за который получили отзыв представлен в открытом виде. Собственно делается исключительно для -что бы было "понятно каждому".:)
Prorab могу сказать из личного опыта, если заказные отзывы выступают в роли провайдера на ваш сайт то заниматься этим стоит, если как конечный контент
то деньги выброшенные на ветер.*PARDON*

Дайте контекстную рекламу по этому запросу. Только сперва проверьте, кто-нибудь вообще такой вопрос поисковику задаёт?