Ташкент. Восток. Какой базар без торговли?
А торгуются там иногда часами. Своего рода ритуал.
Но вопрос тут не в этом.
Многие мебельщики умеют делать мебель, но не умеют ее продавать.
Отсюда и такие ошибки и недоумение: "Что за новая мода у клиентов? Тендеры и аукционы устраивают."
Закон продавца номер 1: Клиент всегда прав.
И ваша задача либо удовлетворять потребности клиента в дешевой мебели, либо извиняться и переходить к другому клиенту. Нельзя тратить время на клиента, который не твой. Лучше время тратить на своего клиента.
Отсюда две стратегии поведения ваших менеджеров по продажам. (да-да, именно так. Либо вы продаете сами (тогда сами повышайте свой уровень продавца), либо нанимайте людей, которые умеют продавать профессионально и грамотно.)
1. Предлагать клиентам более широкий ассортимент по ценам.
2. Еще перед выездом на замер и презентацию выяснить потребности клиента и их соответствие вашим целям.
Короче, продажа мебели - это профессия и заниматься этим походя не получится.
Тренируйтесь, изучайте чужой опыт, изучайте свой товар и своего клиента, расширяйте свой кругозор не только в мебельном производстве, анализируйте свое поведение и реакцию клиентов, читайте материалы по психологии продаж, проводите акции и презентации с различными фокус-группами клиентов и постепенно вы поймете разницу между замерщиком и продавцом.
Уверен, что это скажется на результатах и ваших прибылях.
Последний раз редактировалось Петер; 07.05.2015 в 11:49.
|