Да по этой теме книгу написать можно.
Или для начала прочитать. Есть такая книга Френк Беттджер "Искусство торговать" (немного разные переводы названий встречала).
А психология важная вещь!!!
1. Для начала не забудьте познакомиться с потенциальным клиентом. И потом как можно чаще называть его по имени. (Наше человеческое самолюбие это любит);
2. Старайтесь подстроится по темпу речи с клиентом;
3. Перефразируйте его предложения и используйте его слова в речи. (Вы говорили, Анна Ивановна, что вам нравятся голубые фасады, не так ли?)
4. Используйте "согласие" (Согласитесь, что этот цвет сюда идеально подходит) и т.п.
5. "Зеркальте" жесты и движения клиента. Только ненавязчиво.
Немного практики и все у вас получится! И читайте книги!