Цитата:
Сообщение от LEKO
Весьма неоднозначная ситуация.
С одной стороны:установщик-представитель организации,выставляющий продукт на суд божий,с другой-это всего-лишь маленький технологический этап в длинной цепочке изготовления мебели.Отдавать на откуп (доверять) всю ситуацию одному-двум людям-чревато.
По возможности,мы как-раз стараемся исключить или уменьшить риск таких вот *сношений* заказчик-установщик. По приезду на адрес просто просим (вежливо) заказчика и его домочадцев не находиться в том помещении,где происходит установка.Если возникнут какие-то вопросы-то позовем и спросим.Что это дает? ИМХО
-организация ВСЕ уже продумала и расчитала (что-где-как)
-любой технологический процесс имеет свои нюансы (зачем все это видеть и нервировать заказчика) ему нужен результат.Он его получит.
-время,потраченное заказчиком,на присутствие посторонних-может использовать более рационально.
Что-же касается всяких разных *психологических* постулатов продавец-покупатель...Это как в байке:Фрейд попробовал весь алфавит сексуальных вариаций-что понравилось (ему)-то эротика ,что Не понравилось-извращение.
|
Да вы правы в том что установка это всего маленькое звено в производстве но вы забываете что самая основная реклама сарафанное радио, клиентская база, вам необходимо устанавливать с клиентом партнерские отношения что б в последствии его мозг при слове мебель выдавал только название вашей фирмы. С клиентами общаются кто? Продавцы, замерщики, установщики, прорабы. Время отведенное на данное общение больше всего у установщиков клиент всегда помнит только процесс установки даже через много-много лет он не вспомнит кто был продавец не вспомнит кто замерял но вспомнит кто устанавливал!!
---------- Добавлено в 17:30 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:25 ----------
При правильном общении с клиентом и установления партнерских отношений вы сможете в кризисные моменты напоминать о себе поздравлениями , скидками предложениями и это не будет клиентом расмотренно как навязывания, а ему будет приятно что вы о нем помните и он будет помнить о вас!!!