[Алёна Фортунова]

Был у нас такой случай с клиентами : Один клиент заказал стол , другой заказал шкаф. Логисты перепутали адреса доставки и клиент ожидавший стол , получил шкаф. Аккуратненько его собрал и решил оставить. Звонит клиент ожидавший шкаф и с криками просит забрать стол и привезти шкаф. Ессна мы начинаем звонить собравшему шкаф и слезно просить вернуть , а он ни в какую, говорит, мне понравился шкаф и я его уже собрал и не отдам! Часа три пришлось уговаривать вернуть мебель , после чего приехавший водитель сам без такелажника шкаф в сборе переместил в машину , но очень не аккуратно, поцарапав углы топа . Шкаф клиенту привезли , но водитель конечно скрыл факт рекламации, клиента не было на месте и сотрудница конечно же не все проверила, но подписала. На следующий день к нам в организацию пришло очень интересное письмо-жалоба, которое начиналось так "Мы конечно не самая фешенебельная парикмахерская города Москвы , но вы жалкие уб....ки "