Цитата:
Сообщение от zulu
Довольный клиент расскажет о фирме двум-трем людям, а недовольный донесет свое недовольство до двенадцати.
|
Иногда - при определённом настрое клиента - абсолютно не важно, соотношение качества выполненной работы с впечатлениями заказчика.
Кто-то будет многократно и от души благодарить за пару вкрученных в нужное место саморезов, а кто-то будет высказывать недовольство и сомнения за безупречно выполненный монтаж шестипролётной дубовой лестницы...