|
|
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят) |
|
|
|
03.09.2013, 12:06
|
|
Чья мебель во время установки? Наша или заказчика?
veda
Пользователь
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 234 раз(а) в 55 сообщениях
03.09.2013, 12:06
Рейтинг:
()
Ситуация 1. Второй день установки. С утра пока установщиков не было, клиент, сам залил силикон по периметру столешки (что в принципе мы бы и сами сделали, но! столешка была еще не выставлена). Куча потраченных сил и времени.
Ситуация 2. У клиента претензии, что оставили место 650мм для холодильника шириной 600мм. Показываем, что изготовитель (Снайге) рекомендует не ставить холодильник впритык к стенам или мебели. Объясняем, что он просто его потом не вытащит из ниши, опять же вибрация, нагрев и т.д. Не помогает. Хочу впритык! Ну вообщем конфликт.
НО, это не главное, главное, что он начал пользоваться кухней, которую не принял (официаль договор), и заплатил только предоплату. А согласно закону о защите пр. потребителей, можно вернуть если не пользовался.
Т.е. можно ли в договор вносить пункт, что до приемки и полной оплаты изделия, мебель является собственностью изготовителя. А в случае ее преждевременной эксплуатации клиентом, можно считать что он ее фактически принял?
|
Просмотров: 10779
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
03.09.2013, 18:32
|
#11
|
VIP
Регистрация: 12.12.2009
Адрес: Москва. Дизайн студия ARTVV
Сообщений: 690
Сказал(а) спасибо: 3,548
Поблагодарили 2,570 раз(а) в 588 сообщениях
Вес репутации: 759
|
Какой год поднимается аналогичный вопрос.
Решение только одно, правильно заполняйте договора и обязательно тех задание чтобы потом не кусать локти.
Этого можно не делать только с проверенными, а не по рекомендации заказчиками, а тем более новыми, какими шоколадными они не казались (верхний слой слижешь а внутри ….).
Многие ведь и ищут таких исполнителей (безграмотных в правовом поле) чтобы после кинуть.
В этой ситуации вы не первый и не последний к глубокому сожалению.
Опыт приходит также с годами, так что слушайте внимательно и набирайтесь его, тем более на форуме полезного очень много
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.09.2013, 21:22
|
#12
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,910
Сказал(а) спасибо: 20,984
Поблагодарили 25,952 раз(а) в 6,383 сообщениях
Вес репутации: 6099
|
Цитата:
Сообщение от veda
Клиент заявляет: Это вы сами сайты эти создали и текст внесли
|
Тогда это клинический случай,тут доктор нужен.
Либо целенаправленный развод на деньги.
Либо бодаться,либо переделать так как он хочет(обязательно под роспись и предварительно забрав хотя бы часть денег,оставить 10% на после установки).
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
04.09.2013, 00:14
|
#13
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Аналогичный случай .Холодильник 60 см.,место под него 605.По желанию заказчика,на боковине холодильника пристенный плинтус.Проблески ума у клиента появились после вопроса,как они будут вытягивать ящики,чтобы разморозить и помыть,ведь дверь не открывается полностью,а тягать вперёд не удобно.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
04.09.2013, 01:41
|
#14
|
Пользователь
Регистрация: 18.06.2012
Сообщений: 48
Сказал(а) спасибо: 142
Поблагодарили 158 раз(а) в 38 сообщениях
Вес репутации: 181
|
veda, у Вас изначально довольно-таки неверный подход к составлению договора. Вы ведь бизнесом занимаетесь, а не благотворительностью.
Клиент вносит предоплату. Кухонная мебель - это обычно 70% (50% встречаются значительно реже). Как только мебель будет готова, клиент обязан внести оставшуюся сумму. Только после полной оплаты осуществляется её доставка и сборка.
Скрытый текст
Был у меня один клиент, который весьма успешно разводил фирмы на деньги, но он считал, что таким образом наказывает их за жадность и глупость.
Если бы люди были более внимательны и предусмотрительны, то у него не было бы ни единого шанса.
Именно поэтому нужно тщательнее продумывать весь рабочий процесс. [свернуть]
Мебель является собственностью клиента, но до подписания акта приема-передачи мебели вся ответственность за неё лежит на производителе. Если ручонки шаловливые клиенту покоя не дают и он что-то там самостоятельно ваяет в отсутствие установщиков, то ответственность снимается и никаких гарантий фирма больше не даёт. Такие вещи нужно чётко прописывать в договоре, тогда никто и ручонки никуда не потянет.
Для отдельно стоящего холодильника шириной 600 как раз и оставляют не менее 650 мм. Это можно и в договор занести, чтобы позже не было проблем с клиентом.
Все документы должны содержать точные размеры. Юлить здесь не нужно, да и технологические зазоры пока ещё никто не отменял. И обязательно составляйте точную спецификацию всех используемых материалов и механизмов. Без неё тоже могут быть проблемы.
Последний раз редактировалось Iris; 04.09.2013 в 05:43.
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
05.09.2013, 01:38
|
#15
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
В этой ситуации доводы,как об стену.Мол у них и так маленькая кухня.Вот и сделали с зазором на тягание холодильника.
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 20:33. Часовой пояс GMT +3.
|