Новая мода клиентов

[maxus]

Сообщение от Vika-konstr.

У нас на фирме делали так:
Приходит клиент в салон прицениться. Ему девочки просчитывают приблизительную стоимость. Объявляют, что это цена +/-10% погрешности. Картинку рисуют схематичную от руки, чтобы правильнее понять сколько полочек, сколько ящичков и т.п.
Если клиенту цена нравилась и он хочет продолжения работы, вносилась символическая предоплата, которая будет входить в общую стоимость изделия.
После внесения небольшой суммы, выезжал конструктор на замеры. Потом, поясняя нюансы будущего проекта менеджерам салона, девочки рисовали изделие в простошке, не вырисовывая миллиметры, и просчитывали более аккуратно. Но мелкая фурнитура всегда ставилась "на глаз", примерно. (Они ж не конструктора )
Далее, идёт корректировка проекта с заказчиком, чтоб всё ему нравилось.
А если он вдруг передумал, то эта символическая предоплата не возвращалась. Как компенсация продавцам за эскиз с просчётом и за поездку на замеры.
Вот так.

Добавлено через 2 минуты
в израиле только так и работают..хитрых слишком много ...только не от руки чертим а в простой прог. 20-20

[mary_hellsing]

Сообщение от Vika-konstr.

...Если клиенту цена нравилась и он хочет продолжения работы, вносилась символическая предоплата, которая будет входить в общую стоимость изделия...

Здравствуйте. Подскажите, а на основании чего потенциальный заказчик вносил оплату? Вы какой-то договор составляли? Просто сами размышляем о таком алгоритме действий, но вот непонятно на основании чего от заказчика деньги принимать.

[KOHKyPEHT]

Сообщение от Анатолий Игоревич

Кто нибудь сталкивался с подобным как с этим бороться либо убеждать клиента делать акцент на качество и самого начала убедить его что дешево не всегда хорошо.

Это исключительно проблемы сервиса. Все разговоры про "качество" имеют смысл в крайних случаях... очень дешево и очень дорого. Я так думаю.

Для примера у нас в салоне лежали всегда петли и направляйки китай-турция-германия.

Всегда можно было подержать в руках.. Сравнить... попробовать погнуть))

Стоял комод, в котором все ящики с разными видвижными системами (нижний с нагрузкой 55 кг... туда просто положили гирю... и все дивились, как это ящик так плавненько открывается...)

Образцы и сама мебель могут убедить... но не разговоры.. и не буклеты..

[Анатолий Игоревич]

[QUOTE=KOHKyPEHT;320715]Это исключительно проблемы сервиса. Все разговоры про "качество" имеют смысл в крайних случаях... очень дешево и очень дорого. Я так думаю.

Для примера у нас в салоне лежали всегда петли и направляйки китай-турция-германия.

Всегда можно было подержать в руках.. Сравнить... попробовать погнуть))

Стоял комод, в котором все ящики с разными видвижными системами (нижний с нагрузкой 55 кг... туда просто положили гирю... и все дивились, как это ящик так плавненько открывается...)


Согласен выбор должен быть и даже китай китаю рознь
на выбор предлагаю турецкую,польскую,итальянскую и австрийскую фурнитуру все в разных ценовых сегментах

Добавлено через 16 минут

Сообщение от DTioutiou

Строго говоря, этой практике много лет. Было, есть и будет. Рынок. Конкуренция.

Есть вариант либо не отдавать на руки эскизы, либо их отдавать за деньги. Продавать то есть. А если закажет таки у Вас - деньги, уплаченные за эскиз, пойдут в счет заказанной мебели. Чтобы не очень было жалко времени, потраченного на проектирование "пустышки". Вот, целая тема на этот счет: http://promebelclub.ru/forum/showthread.php?t=1498

И самое главное: кто сказал, что дороже - это лучше? Если в изделии есть китайская фурнитура - это что, караул и всем спасаться? Да, Блюм и Хеттих будет качественнее, но кто сказал, что каждый потребитель обязан платить за это качество? А ежели он не хочет переплачивать за бренд (и вообще ему пофиг блюм-шлюм)?

Это я к тому, что деверсифицируйте предложение - пусть будет Блюм, но и пусть будет Турция с Китаем: это Вам даст хороший маневр для прогиба. Не надо человеку впаривать качество, учить его жить - еще хуже, просто предоставьте ВЫБОР.

И самое главное: кто сказал, что дороже - это лучше? Если в изделии есть китайская фурнитура - это что, караул и всем спасаться? Да, Блюм и Хеттих будет качественнее, но кто сказал, что каждый потребитель обязан платить за это качество? А ежели он не хочет переплачивать за бренд (и вообще ему пофиг блюм-шлюм)?

Я не говорю дороже это лучше но господа на качестве экономить нельзя притом что я даю гарантию на всю продукцию 18 месяцев




Сообщение от cudesnic09 Посмотреть сообщение
Нет,необязан.
Но каждый второй из трёх потом хочет чтобы китай катался так же и служил так же долго как BLUM.
Согласен. Так это как раз вопрос предварительного рассказа "вот большие - но по пять, а вот по три - но маленькие" Заменить в уже готовом проекте фурнитуру с самой дорогой на самую дешевую и наоборот - полчаса максимум, а клиенту приятно: ему не впаривают, а предлагают свободный и осознанный выбор.



Свободный выбор это хорошо в праисе на кухню даю от 5 до 7 видов цен от самого дешевого и не до самого дорого с разного мдфа с разной фурнитурой и разными фасадами

[sborchik]

"Салазки"... "Кромка утюжная"... "чай пьем"...
Простите, а что это за город, 3-х миллионник??

[Анатолий Игоревич]

Снг...Узбекистан Ташкент

[FABRE]

Сообщение от Анатолий Игоревич

Но цена в конечно результате выигрывает отодвигая качество на второй
план ладно если б я ставил огромную маржу можно было снизить цену беру всего 30% от стоимости
материала так что снижать некуда.

30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.

Сообщение от Анатолий Игоревич

как с этим бороться либо убеждать клиента делать акцент на качество

Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.
Ищите своего клиента и создавайте для него среду в которой ему будет комфортно с вами сотрудничать.
Или меняйте отношение к качеству своей продукции, того клиента который есть у вас сейчас, вы всё равно не переубедите

[Анатолий Игоревич]

Сообщение от FABRE

30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.




Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.
Ищите своего клиента и создавайте для него среду в которой ему будет комфортно с вами сотрудничать.
Или меняйте отношение к качеству своей продукции, того клиента который есть у вас сейчас, вы всё равно не переубедите

[quote]30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.

30% наценка складывалась по не скольким факторам
1 выход на рынок
2 есть свое помещение для сборки там же находиться и офис с образцами
3 образцы практически все достались бесплатно или взяты на прокат у фирм производителей с последующий перепродажей или долгосрочным выкупом
4 нет раздутого штата 3 сборщика
5 сам принимаю заказы,делаю замеры,дизайн,закуп и так далее

Бонусные акций есть например каждому заказчику кухни подарок мойки либо сушку в приделах стоимости 100$ если клиент не хочет брать мойку либо сушку эта сумма списывается как скидка.


Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.


Про эконом говорить не приходится есть рыночная цена от неё и отталкиваемся как и мы так и клиенты
Кухня 3 метра со столешницей с мойкой и доставкой по городу на рынке стоит около 400$ понятно что о качестве даже вспоминать с такой мебелью не стоит
у меня же грубо говоря погонный метр стоит 350$

[Анатолий Игоревич]

Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень

Вот уже какой день обдумываю. Говорилось ранее есть офис с образцами соответственно приглашаются клиенты только после звонка и обычный человек с улицы не зайдет что весьма снижает шансы для получение новых клиентов.А как организовать стол заказов в ТЦ например как он должен выглядеть что должно там быть кроме образцов и консультанта.У нас в городе не в одном ТЦ и супермаркете нет не чего подобного как Вы думаете способна ли эта идея на жизнь если да то как её лучше организовать?

Добавлено через 4 минуты

отому что такие "проекты". "Набор тумбочек". Серьезные проекты редко на сторону уходят.

Не всегда ко мне часто приходят люди с готовыми проектами и предварительными расчетами в основном Кухонная мебель с просьбой пересчитать и если будет дешевле чем у конкурентов то закажут у меня.

[FABRE]

У нас в городе не в одном ТЦ и супермаркете нет не чего подобного как Вы думаете способна
ли эта идея на жизнь если да то как её лучше организовать?

У нас напротив , большое количество специализированных центров по продаже мебели.
Был выбор - открывать бренд секцию " в толпе" или арендовать отдельную площадь с отдельным входом.
Остановились на формате офис- студии со своим отдельным входом, потому что решили сделать ставку на индивидуальность.
В помещении офиса поставили свою мебель , но позиционируем не как образцы моделей а как наглядные пособия.

Говорилось ранее есть офис с образцами соответственно

с образцами материалов или готовой мебели?