|
|
|
|
|
05.01.2011, 23:09
|
|
Мега противные заказчики!!! Наболело
kiwi-007
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
05.01.2011, 23:09
Рейтинг:
()
Хочу повествовать Вам свою проблему. Есть у меня заказчики (мама с дочкой) очень мегаумные. Делала я им проект кухонного гарнитура. Мучалась долго, так как пришлось переделывать раза три (бесплатно). При этом отвечая на кучу вопросов, которые среднестатистический зак даже и не спросит: профильное ли у меня образование, сколько опыт работы , то есть подход архисерьезный. На момент заказа кухни у них был полностью доделан ремонт, выложен фартук из пликти 100Х100мм а по нему шли 2 обычные газовые трубы. И с ними у меня получился прокол: я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя(((. Но в тот момент я этого не знала и не у кого не уточнила, а потом и вовсе забыла. Сегодня была установка и у заказчиков просто случился припадок агресии, когда им сказали, что трубы не покрасят. Как она на меня орала по телефону...капец. Но я кроме извинения ничего не придумала. что ответить в свое оправдание, да я говорила, помню... не предупредила, тоже моя ошибка. Мне поставили ультиматум, что я должна им трубы сама красить или хрен его знает что с ними можно делать. Самое обидное, что с кухней все в порядке, все сделали с иголочки, хотя полюбому к чему то начнет придираться из принципа.
В надежде взять заказ (а кухня не дешевая), мы пошли им на серьезные уступки:
они захотели полностью купить всю фурнитуру (обычно на такое не соглашаемся), уменьшили срок изготовления на 15 дней, чтобы успеть до нового года, и главное сделали им большую скидку (наша прибыль понтовая %15 от стоимости кухни).
Вот как можно себя оправдать? В договоре насчет труб ничего не сказанно, то есть документально все выполнили, я вот не знаю доплату отдали или нет (30 процентов). Если не отдали, мне вообще торба будет((((. Пожалуйста подскажите как себя вести в данной ситуации?? Сорри за много букаф:-)
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
Просмотров: 146929
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
27.03.2011, 23:50
|
#101
|
VIP
Регистрация: 05.10.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 707
Сказал(а) спасибо: 4,848
Поблагодарили 1,307 раз(а) в 328 сообщениях
Вес репутации: 521
|
kot100odessa, уходим от темы!5%-вполне(по моему)
__________________
"Если ты способен выдумать что-то, ты можешь и сделать это."
Уолт Дисней
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
27.03.2011, 23:53
|
#102
|
Местный
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Республика Беларусь г.Витебск
Сообщений: 1,253
Сказал(а) спасибо: 1,664
Поблагодарили 1,305 раз(а) в 445 сообщениях
Вес репутации: 635
|
Цитата:
Сообщение от segotin
Только есть нюанс. Как правило у многих фирм, после расторжения договора, вам вернут деньги внесенные, но с удержанием некоего процента.
И так должно быть! На клиента время, а значит деньги потрачены.
|
Так оно и есть.Если в процессе изготовления заказчик по каким то причинам отказался,то он должен возместить расходы.А как быть,о чем писала arina_2003,что по окончанию работ заказчик не хочет в полном объеме оплачивать заказ? Он начнет искать кучу причин,чтобы добиться своего.На своем опыте имел такой единичный случай,когда одна кикимора пошла по такому пути.Обратилась в общество защиты потребителей,те в свою очередь к экспертам торгово-промышленной палаты.Эксперты сделали заключение, что кухня соответствует ТУ и оштрафовали за ложный вызов.После этого вердикта ей снесло крышу,она до того достала ОЗП,что те вызвали меня и попросили "верни ей деньги,а кухню продашь со временем".И здесь началась клаунада "Денег не надо,кухню не отдам,доплачивать не буду".Все таки кухню забрали и через пару месяцев продали без проблем,благо одинаковая планировка была.Судиться как правило бесполезно,у производителя прав практически ни каких,за то у потребителей и в том числе у кого проблемы с головой предостаточно.
|
|
|
11 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 00:18
|
#103
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,910
Сказал(а) спасибо: 20,984
Поблагодарили 25,952 раз(а) в 6,383 сообщениях
Вес репутации: 6099
|
Цитата:
Сообщение от alexvit
А как быть,о чем писала arina_2003,что по окончанию работ заказчик не хочет в полном объеме оплачивать заказ?
|
Самый простой (на мой взгляд) способ избежать кидков и невыплат:
1. Аванс при оформлении заказа 70%(не менее 50).
2.Изделие готово к вывозу-20% оплатите,будь ласка.
3.По окончании установки оставшиеся 10%(чтобы подстраховаться можно какую нибудь мелочёвку недоустановить,скажем ручки не прикручивать или фарш в ящики не ставить).
Таким образом при самом хреновом раскладе попадаешь на 10% от стоимости-всё лучше чем 30-50.
Только просьба: давайте не будем про суды,защиту собственного достоинства,закон и прочую лабуду.Чихать крутые дядьки-тётьки хотели на всё это и запаритесь вы с ними судится и доказывать свою сермяжную правду,нервов и времени сожрёт уйму.
__________________
...Как искали искры в сыром бору.......
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 00:48
|
#104
|
Местный
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Республика Беларусь г.Витебск
Сообщений: 1,253
Сказал(а) спасибо: 1,664
Поблагодарили 1,305 раз(а) в 445 сообщениях
Вес репутации: 635
|
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Самый простой (на мой взгляд) способ избежать кидков и невыплат:
1. Аванс при оформлении заказа 70%(не менее 50).
2.Изделие готово к вывозу-20% оплатите,будь ласка.
3.По окончании установки оставшиеся 10%(чтобы подстраховаться можно какую нибудь мелочёвку недоустановить,скажем ручки не прикручивать или фарш в ящики не ставить).
Таким образом при самом хреновом раскладе попадаешь на 10% от стоимости-всё лучше чем 30-50.
|
Хотелось бы так,но далеко не всегда получается.Взять предоплату к примеру 90% крайне проблематично и виной тому так называемые ноявленные фирмы,даже язык назвать их так не поварачивается.Возьмут предоплату и потом начнается свистопляска.Деньги в основном получили,кухню не доустановили,половина комплектации нет или слиняли или мурыжат людей месяцами и это происходит с простыми заказчиками.С крутыми дядьками и тетками этого нет ,неприятности будут большие.Вот потому и народ осторожничает.Наткнуться на гоблинов,может любой от этого никто не застрахован.
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 01:12
|
#105
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,910
Сказал(а) спасибо: 20,984
Поблагодарили 25,952 раз(а) в 6,383 сообщениях
Вес репутации: 6099
|
Цитата:
Сообщение от alexvit
Возьмут предоплату и потом начнается свистопляска.Деньги в основном получили,кухню не доустановили,половина комплектации нет или слиняли или мурыжат людей месяцами и это происходит с простыми заказчиками.
|
Что тут скажешь? Таких расстреливать надо ещё в детстве из рогатки
А для того чтобы заказчик верил что его не кинут и существует её величество РЕПУТАЦИЯ и зарабатывается она годами,а теряется за один заказ(да что я прописные истины говорю,ведь сами всё знаете).
Во всяком случае пока кидосов не было,даже при задержке сдачи заказа.Были нудёж,нервотрёпка звонки и прочая головомойка,но после получения заказчиком изделия сплошная любовь и взаимопонимание и оплата производилась в полном объёме разве что с задержкой(в целях профилактики наверно ).Тьфу-тьфу,как говорится (стучу по дереву).
__________________
...Как искали искры в сыром бору.......
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 03:16
|
#106
|
Новичок
Регистрация: 27.03.2011
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 59 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Есть выход, покрасте трубы акриловой краской..... Цвет любой можно намешать, сохнет быстро, не блестит.... Принесите образец цвета в "Тикуриллу", вам там коллер намешают хоть 100 грамм....
Комментарий модератора
Pankrat2:
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя
|
Есть выход, покрасте трубы акриловой краской..... Цвет любой можно намешать, сохнет быстро, не блестит.... Принесите образец цвета в "Тикуриллу", вам там коллер намешают хоть 100 грамм....
Последний раз редактировалось Pankrat2; 28.03.2011 в 13:29.
Причина: Неверное построение ответа
|
|
|
28.03.2011, 06:48
|
#107
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,241
Сказал(а) спасибо: 8,276
Поблагодарили 16,315 раз(а) в 4,593 сообщениях
Вес репутации: 4038
|
Цитата:
Сообщение от and-san
Есть выход, покрасте трубы акриловой краской..... Цвет любой можно намешать, сохнет быстро, не блестит.... Принесите образец цвета в "Тикуриллу", вам там коллер намешают хоть 100 грамм....
|
Странный, но может действительно действенный способ борьбы с мега противным заказчиком. Если меня в ступор ввел, то клиент наверное и подавно повиснет.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
28.03.2011, 07:32
|
#108
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Странный, но может действительно действенный способ борьбы с мега противным заказчиком. Если меня в ступор ввел, то клиент наверное и подавно повиснет.
|
Ну что ж вы так... Просто человек не сделал цитату.
Комментарий модератора
SsensusS:
Просто человек, увлёкшись набором необходимых ему пяти постов, кроме шапки ничего не читал.
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
по нему шли 2 обычные газовые трубы. И с ними у меня получился прокол: я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя(((. Но в тот момент я этого не знала и не у кого не уточнила, а потом и вовсе забыла. Сегодня была установка и у заказчиков просто случился припадок агресии, когда им сказали, что трубы не покрасят.
|
Собственно с этого ветка и началась.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
Последний раз редактировалось SsensusS; 28.03.2011 в 15:52.
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 11:03
|
#109
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,910
Сказал(а) спасибо: 20,984
Поблагодарили 25,952 раз(а) в 6,383 сообщениях
Вес репутации: 6099
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Ну что ж вы так... Просто человек не сделал цитату.
|
Ну так ,наверное,надо просто в сообщении хотя бы указывать к кому обращаешься.
И полезно почитать в подписи у AlexBolton как задавать вопросы на форуме(и как отвечать на них).Чай мебельщики (или околомебельщики ) собрались а не телепаты-шаманы-провидцы.
__________________
...Как искали искры в сыром бору.......
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
28.03.2011, 11:27
|
#110
|
Местный
Регистрация: 03.11.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 157
Сказал(а) спасибо: 135
Поблагодарили 212 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 247
|
Цитата:
Сообщение от BAZILIO
Открыть копию файла Вашего проекта "блокнотом" добавить пару-тройку любых букафф и всё- файл уже не откроется.
|
Хочу сказать отдельное спасибо!
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Совет конечно дельный, но здаётся мне, что таким людям проще не давать файл вовсе.
|
Есть такой тип людей, что лучше "дать!" Не дать – обидеть!
Дать файл кот. не откроется. Много уже умных вокруг. Одни по крупицам, за деньги, или тратят время, или бартер собирают текстуры, фурнитуру, объекты.
А другие (ладно если дети) думают, что купил (скачал бесплатно) программу и всё!
Купил диск с английским и язык уже знаешь! Но мы не в "матрице" ещё пока...
Цитата:
Сообщение от kylan
Так всегда можно сказать, что на компе сбой был и теперь все только на бумаге осталось.
|
Тоже вариант! Перепад питания в сети, износ жёсткого диска, и.т.д
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Ну, вот чего точно понять не могу - зачем что-то выдумывать, как-то выкручиваться и куда-то прятать то, что принадлежит мне, и никаких прав на это, никакой клиент не имеет!
|
Это мы понимаем (все тут присутствующие особенно), но объясните это человеку, который тоже купил ломаную прогу, и ставит себя наровне (ато и выше) с Вами!
Цитата:
Сообщение от segotin
В качетве офтопа. Так поступает БЦ с лицушными и народными файлами. И так же делают невинные глазки
|
Боюсь, что не только БЦ так поступает, сам таким образом "потерял" большое количество моделей, или модулей для проектов.
Это наз. авторское право. Таким образом программисты борются с пиратством, и нам тоже жаль расставаться со своим файлом. Эти два понятия как-то рядом!
Цитата:
Сообщение от manemeb
С недавнего времени официально внесли в прейскурант услугу по изготовлению проекта……
Когда "ВЫ" с моим проектом пойдете к конкуренту, он будет вынужден посчитать стоимость не "плоской картинки". По данному раскладу, на мой взгляд, в выигрыши все, и конкурент(часть работы я сделал за него), заказчик( появилась возможность выбрать объективно "сильнейшего"), и я (мой труд был оплачен).
|
Вот это самый грамотный подход!!!
Например у нас дорого, а там дешевле:
У нас фурнитура Блюм, а там китайская. У нас доставка и установка входят в стоимость, а там об этом клиент узнает за день до установки, и для него это непредвиденные расходы, и он прикинул что ему это уже дороже, но не слезешь уже…. У нас сушка хром, там крашеная. У нас в мойке ал. поддон, там нету… У нас гарантия! А там?
Об этом уже узнаёшь, после установки.
Цитата:
Сообщение от and-san
Есть выход, покрасте трубы акриловой краской.....
|
И я свои пять копеек вставлю!
Покрасил приятель краской (что дали с фасадами) поплавки на рыбалку! (не пропадать же яркой краске). Две недели сохла краска!
Там ведь технология! Сушка, печка...
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
я и красить то не умею
|
Эта фраза вообще меня насмешила.
Девушка может на компе нарисовать такое, что красить ей совсем не обязательно!!!
Тем более, что покрасить трубу, пардон две, и нарисовать проект (несколько вариантов).
Разница по затратам времени ощутимая!
И я думаю, что каждый выберет себе подходящий для ситуации вариант.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 20:33. Часовой пояс GMT +3.
|