Где найти клиентов... (Маркетинг и не только)

Думаю самое сложное в бизнесе- это продажи, разве только если товар не эксклюзивный. Произвести можно, но нужно ещё и продать.
Предлагаю в этой ветке обсудить способы привлечения клиентов. Ведь можно ораничится объявлеиями как дешевыми так и дрогими, а можно снимать помещения в людных местах, можно даже организовать салон мебели, где будут выставлены образцы.
Самое важное на мой взляд разобраться что оценят люди, больше ли доверия и самое главное продаж дадут те или иные маркетиговые решения?

[Valerian]

ZZONG, Есть только один важный момент рекламы... надо иметь полное представление о прибыли и 10-15% отдавать на рекламу... по маркетинговому исследованию это даст прибыль(заказы, при прозрачной работе фирмы!) в будущем! Та же Coca-Cola при том что её все знают тратит более 20% от прибыли на рекламу! И пускай ТВ и т.п. реклама не приносит реальных клиентов, но когда название фирмы на слуху -это дорогово стоит!

[YURETS_2007]

ZZONG Я так понял, что у вас есть магазин. Какое местонахождение магазина? Центр или спальный район? Большая ли площадь (если можно точная квадратура)? Магазин арендованный или собственный?
Дело в том, что если магазин в центре, то в него могут заходить и просто прохожие. Ну а остальные вопросы - это типа как для экономического анализа.

[ZZONG]

Сообщение от Valerian

......., но когда название фирмы на слуху -это дорогово стоит!

Причём ОЧЕНЬ ДОРОГОГО)))))) В смысле ДОРОГО это обходится. Может имиджевая рекламма для Кока Колы иже с ними других брэндов это необходимость, то для магазина товаров длительного пользования (читай редко покупаемого) врядли оправдана, с чисто экономической точки зрения. Мебель сама по себе гипернизколиквидная группа товаров и её рекламма должна строится совершенно по другим канонам. Иначе это просто безполезное и даже вредное вложение капиталов.
Я не говорю, что в рекламму ВООБЩЕ не нужно вкладываться, ведь кроме традиционных видов рекламы в СМИ существует масса разных способов для формирования имени (бренда).
Вы много видите в центральных Средствах МИ рекламмы мебельных центров???? Например ГРАНД, ТРИ КИТА, или более мелких.
Готов обсуждать вопрос дальше.

[Alexxandr]

Сообщение от ZZONG

Мебель сама по себе гипернизколиквидная группа товаров и её рекламма должна строится совершенно по другим канонам.

Если Вы не собираетесь развиваться, то соглышусь на 60%. А если хотите переходить от единичных заказов к серийным а со временем и масовым, то Valerian наверное прав.

Сообщение от YURETS_2007

ZZONG Я так понял, что у вас есть магазин. Какое местонахождение магазина? Центр или спальный район? Большая ли площадь (если можно точная квадратура)?

На очень отдаленной переферии магазин любой площади брать не стоит. Даже если аренда почти ноль.
Первое время (при наличии рекламы) люди ходят, затем заказы сходят на ноль.
Конечно очень важно кто Ваши менеджеры. От них зависит ВЕСЬ успех. Но на окраинах даже хорошие М. не спасают.

[ZZONG]

Alexxandr,

Сообщение от Alexxandr

Если Вы не собираетесь развиваться, то соглышусь на 60%. А если хотите переходить от единичных заказов к серийным а со временем и масовым, то Valerian наверное прав.

С серийных заказов мы начинали лет так семь-восемь назад, но к массовым просто не стремились, никогда.
Правильно что соглашаетесь на 60% ещё немного и вы поймёте что я прав минимум на 95))))
По поводу:

Сообщение от Alexxandr

На очень отдаленной переферии магазин любой площади брать не стоит. Даже если аренда почти ноль.

скажу вот что, специализированный магазин, с такими группами товаров как мебель, строительные и отделочные материалы, крупная бытовая техника, автомототехника, и подобные, могут находиться где угодно, главное что бы у них был положительный имидж / репутация. Меня всегда поражало как покупатели находят мастеров гаражников, ведь гаражи не стоят в центре на проходимых улицах, мало того многие из подвально-гаражных мебельщиков, просто прячутся от людей, но они их всёравно НАХОДЯТ.

Сообщение от Alexxandr

Конечно очень важно кто Ваши менеджеры. От них зависит ВЕСЬ успех.

С менеджерами (продавцами) конечно нужно работать, вкладывать в их головы всё что сам знаешь, расставлять акценты в товарах, этот функционально надёжный, этот гламурно-престижный, а у этого супер купер фурнитура и последнее слово мебельной технологии, подсовывать статейки, журналы и книженции, чтоб развивались, потом обяз контролировать ЧТО они там вычитали для себя. Но что бы от них зависел ВЕСЬ УСПЕХ ПРЕДПРИЯТИЯ, до этого нельзя допускать ни в коем случае, это в корне не правильно поставленная работа, тоговой точки. Товар прежде всего должен продавать себя сам, конкретно в мебели, это не малые вложения в экспозицию, аксессуары и прочее. Грамотная этикетка. Добротно продуманная памятка для покупателя, в виде простого буклетика. Больше наглядной информации. И продавцу остаёться только не помешать в выборе покупателя. Короче сети и наживки нужно расставлять,по возможности грамотно, что бы заставить работать воображение покупателя, что бы он (как это часто бывало у меня) захотел "завернуть" весь предложенный на экспозиции интерьер, вместе с обоями шторамо-вазо-картинами и вот тогда не будет ВЕСЬ успех зависеть ТОЛЬКО от М)))))

[YURETS_2007]

ZZONG Хочу всё-таки докопацца до истины . Итак, давайте представим мебельную фирму, которая начинает работать. Что им нужно, как начинающим делать в плане продвижения? Вы отказались напрочь от рекламы в СМИ. Я лично тоже давал такую рекламу и результат практически такой, как Вы описываете. Но если взять абсолютно молодую фирму, то о них никто не знает. Ну там цех есть на окраине города. Итак, на что бы Вы сделали ставку в продвижении продукта?
Опять же хочу добавить, что звучали мысли типа предлагать своим друзьям-знакомым. В принципе мысль не плохая, однако, как на мой взгляд, думаю, если делать ставку ТОЛЬКО НА ЭТО, то "далеко не уедешь".
Всё-таки нужно как-то продвигать продукт и как-то завязать на себе первую "партию" клиентуры (а можт и не одну).

[ZZONG]

YURETS_2007,

Сообщение от YURETS_2007

Но если взять абсолютно молодую фирму, то о них никто не знает. Ну там цех есть на окраине города. Итак, на что бы Вы сделали ставку в продвижении продукта?

На самом деле есть масса способов, заявить о себе.
Но прежде всего начать с того что сделать какую то мало мальски похожую на шоу-рум комнату, где можно встречать клиентов, что бы он мог куда то сесть, на что то посмотреть, что бы какие то образцы фасадов, ручек, столешниц, аксессуаров и фурнитуры для мебели, (это при условии если нет возможности показать образцы самой мебели), нужен альбом с фотографиями (необязательно своими) уже готовых изделий, обязательно ХОРОШАЯ и быстрая визуализация в программе в которой планируете показывать будующую мебель клиенту, в общем какая то кросота должна быть.
Теперь о многочисленных способах привлечения покупателей.
На мой взгляд самое эффективное на старте - это торговые агенты (если вы направлены на работу с организациями) контакты этих торговых агентов с зав.хозами организаций и прочими служаками отвечающими за закуп оборудования и мебели, в том числеи. В каждой самой захудалой конторе наверняка не хватает, какого нибудь шкафа или стола. Разбить город на квадраты и "бомбить" всех подряд. Есессно торговым агентам процент от сделок, тут не надо жадничать.
Если планируете производить бытовую мебель, тогда листовки, во всех людных местах по близости от места расположения офиса-цеха.
Разнообразные промо акции, точки приёма заказов в крупных маркетах, элементарная расклейка объявлений или тех же листовок и прочее прочее.
Следующий ход, раздача всё тех же листовок уже пришедшим клиентам, а так же затягивание дисконтными картами, но только обязательно, НЕ именными, что бы эту карту можно было передать соседу, брату, свату итп. Дисконты и скидки, мощьнейший стимул к покупке. Дайте клиенту ощущения VIP статуса, и он ваш на веки.
Всё это конечно при условии что сама продукция хоть какого то доброго слова стоит.

[Valerian]

Могу добавить, что прозвонив дизайнеров интерьеров и стройфирмы(бригады) занимающихся евроремонтом предложить им хороший % за подгон клиентов! Проверено! P.S. Теже сантехники, оконщики и т.п. у которых прямой контакт с клиентом имеют шанс продвинуть ваши услуги!

[superduse]

Выскажу свое мнение!
для молодого предприятия ( и не только) как вывод из всех вышесказаных умных советов - необходимо разработать четкий план действий. На листке выпишите все источники информации, месторасположение, менеджмент, сегмент и.т.д. и ставте плюсы и минусы (только вы можете определить направление - СТРАТЕГИЯ дело ответственное. потому что вы знаете, изучаете свой рынок, знаете тонкости своего города!!!).
От себя скажу - мы тоже не рекламируемся (вернее переодически с небольшим вливанием, так напомнить!). Согласен на все 100 с Valerian дизайнеры и строители лично у нас 70% заказов. При налаженом взаимоотношением им это надо уже больше чем вам, и вам хорошо. Но у вас должна быть настроена работа с клиентом (образцы, документы, скидки и.т.д.) короче чтоб дизайнерам и строителям за вас не было стыдно (и вам самим).

[Valerian]

У меня вот ещё идея... думаю её реализовать... заснять на видео реализованые проекты(можно и тех.процесс с комментами и отзывами заказчиков) и записать на DVD-диск для раздачи потенциальным клиентам(дилерам) думаю очень наглядно...