Потребительский "терроризм". Как защититься?

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.

[бабочка]

Сообщение от FABRE

бабочка, если присоединяетесь к беседе, внимательно следите за ходом мысли обсуждения. разговор идет о том, надо ли подписывать акт производителю или нет. я задал вопрос будучи уверенным что моя роспись не нужна, предлагая аппоненту аргументировать свою позицию..

Ну так и я о том же. Достаточно одного акта с подписью ЗАКАЗЧИКА.
Может запутанно написал. Сорри!

[Peterson]

Сообщение от FABRE

у нас путаница в терминах, акт приема/передачи и акт выполненных работ это два разных документа,

Стас, я с первого поста, пишу про "Акт выполненных работ", в случаи выполнения работ по двухстороннему договору, именно его подписание определяет момент когда работы/изделие окончены и переходят из вашей собственности в собственность заказчика (дополнительное подписание "Акта приёма/передачи" - не требуется). Акт приёма/передачи - это документ, который подписывается в случаи, когда клиент приобретает готовое изделие, а Вы просто его ему доставляете(в этом случаи, не нужен "Акт выполненных работ").

У меня был случай, когда клиент не подписал "Акт выполненных работ" и не рассчитался, выставив "претензию". Работы были выполнены в срок, и в полном объёме, но клиент попросил произвести доп. работы, по установке осветительного оборудования, что заняло два дня, сверх срока, прописанного в договоре. Я лоханулся, и договор на проведение доп. работ не составил (понадеялся на порядочность клиента). В результате он отказался подписать Акт и выставил претензию по срыву сроков сдачи заказа, куда включил "возможную недополучению прибыль" и сумму аренды торговой площади.

Итог:

Клиент выплатил остаток суммы по договору, и выплатил компенсацию, за использования моего торгового оборудования с целью собственного обогащения. (Слава Богу, в день установки оборудования, я его сфотографировал, что явилось подтверждением выполнения мной договорных обязательств, а в спецификации, преложенной к договору, никаких лампочек и проводков, небыло).

[Billibonc]

они не отказываются, что мы им привезли 20.07.12г. они сами написали в исковом заявлении, что привезли в этот день. Дело в другом: они не дали нам доделать сами и протянули время для суда.
Вот и думаю, чем апеллировать? на что делать акцент и чем мотивировать(конкретные статьи)

[Peterson]

Сообщение от Billibonc

Дело в другом: они не дали нам доделать сами и протянули время для суда.

В любом, мало мальски грамотном договоре, есть пункт - что подрядчик обязуется сделать в срок, а заказчик обязан предоставить условия, для того, что б подрядчик мог это сделать. Если Вам тупо было отказано в доступе в помещение, где Вы должны были производить работы - это грубое нарушение условий договора.

[Billibonc]

Сообщение от Peterson

это грубое нарушение условий договора.

Я
не даром подписал свою просьбу "столкнулись с потребительским экстремизмом" они тупо хотят заработать

[бабочка]

В июле привезли мебель заказчикам, начали собирать. Собрали только кровать. Они завернули нам всё, сказали что не будут принимать эту мебель. Пока выгружали и заносили, их прихвостни (отделочники и конкурирующая мебельная фирма, которые находились в квартире), что нюхали, ковыряли, измеряли, шептались.
В итоге юристы сказали что нам дешевле отдать деньги чем бодаться, потому как товарищи попались грамотные, которые на этом зарабатывают, заказчица как то упоминала что суды это её второй зарабаток. Проконсультировавшись с разными юристами, забрали мебель и отдали деньги. Обидно было.
При отказе отдавать деньги и забирать мебель, заказчики подают в суд, суд назначает экспертизу за счёт производителя, экспертиза ковыряет, ну какой нибудь косячёк, хоть лёгенький но находит. И тогда возращаем им деньги, компенсация за моральный вред иногда равна сумме заказа, плюс штраф в доход государства (могут назначить, зависит от судьи.) Как то так было.
А в договоре у нас есть строка, что если ЗАКАЗЧИК не подписывает акт приёма-сдачи и не предъявляет притензий в течении 3 дней, то условия договора считаются выполненными в полном объёме и в оговоренный срок.

[Peterson]

Добавлю. Оба Акта (приёма/передачи и выполненных работ), встречаются в одном изделии, если работа производится из материала заказчика. В этом случаи, сначала подписывается "Акт приёма/передачи" - что свидетельствует о том, что качество и количество предоставленного материала Вас устраивает, и дальнейшая ответственность за данный материал, целиком и полностью ложится на Вас. А при сдаче готового изделия - подписывается "Акт выполненных работ" - после чего изделие становится собственностью заказчика.

[Gorg]

И все-таки можно работать, но грамотно составить договор и не только юридически, нужно.
В нашем довольно коротком (много регулируется законами) договоре есть несколько уловок и тонкостей, которые и юрист не поймет, так как основаны на технологии изготовления заказов и терминологии.
Это не спасает в ЛЮБОЙ ситуации, но во многих.

[бабочка]

Сообщение от Gorg

В нашем довольно коротком (много регулируется законами) договоре есть несколько уловок и тонкостей, которые и юрист не поймет

А поподробнее можно? Что за уловки?

[FABRE]

Сообщение от бабочка

суд назначает экспертизу за счёт производителя,

я тоже хочу спросить, вы это точно знаете или предполагаете?