|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
21.11.2010, 22:39
|
|
Потребительский "терроризм". Как защититься?
Грейд
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
21.11.2010, 22:39
Рейтинг:
()
"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.
|
Просмотров: 151036
|
18.10.2020, 22:34
|
#271
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,300
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
но в итоге внёс 50%, отдала в производство мебель и заказала мойку! Через 2 недели поставщики сообщают о невозможности привезти данную мойку, о чем сообщаю клиенту
|
Не правы Вы и ваши поставщики мойки.
Нужно проверять все позиции, перед тем, как взять деньги.
"Две недели" для выяснения, что мойки нет в наличии? ))
Клиент, в общем то прав.) Так, по человечески.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
18.10.2020, 23:50
|
#272
|
Новичок
Регистрация: 18.10.2020
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 22 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Виталий Кацурба, Соглашусь с вами, что поставщики затянули со сроком оповещения! Все конечно же проверялось до подписания договора, поставщик уверил, что мойка будет у нас в срок, при заказе с клиентом оговаривалось, что мойка заказная, но в к монтажу мы должны успеть. Разбирательства с поставщиком - это отдельная тема, по факту мойки не будет и надо решать вопрос с конечным потребителем, но он не решается ни каким путём! На все мои предложения резкий отказ, гнев и угрозы.
Я понимаю, что для клиента эта ситуация неприятна и поэтому всячески пытаюсь решить вопрос мирным путём, были найдены аналоги и более выгодные по цене, но увы .. аналоги не хочет, возврат денег тоже не хочет и т.д. Ответ один «решения нет» ... поэтому и обратилась с вопросом к коллегам, как решить это мирно, не прибегая к судам? Если есть идеи готова выслушать 🙂
|
|
|
19.10.2020, 00:05
|
#273
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,300
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
поэтому и обратилась с вопросом к коллегам, как решить это мирно, не прибегая к судам? Если есть идеи готова выслушать
|
Имею огромный опыт решения трудных ситуаций подобного рода.
И скажу так - с любым можно договориться, с любым.
Клиент мужчина?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
19.10.2020, 00:24
|
#274
|
Новичок
Регистрация: 18.10.2020
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 22 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Виталий Кацурба, слушаю внимательно))) Да, клиент мужчина
|
|
|
19.10.2020, 00:32
|
#275
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,300
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
Да, клиент мужчина
|
Переговоры с ним вели только Вы? Или кто то другой?
|
|
|
19.10.2020, 00:38
|
#276
|
Новичок
Регистрация: 18.10.2020
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 22 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Виталий Кацурба, переговоры веду с ним только я. Так как обсуждалось все со мной
|
|
|
19.10.2020, 00:41
|
#277
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,300
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
Виталий Кацурба, переговоры веду с ним только я. Так как обсуждалось все со мной
|
Здесь чистая психология.
Если его оппонентом был один человек, то его нужно сменить или добавить другие типажи.
Есть тип мужчин, да и женщин тоже, которые ни когда не уступят женщине (девушке)-менеджеру (директору), но легко пойдут на компромисс с мужчиной.
Очень много раз в этом убеждался.
Попробуйте делегировать переговоры другому лицу.
Тут дело такое - "если вы выглядите, как еда - то вас съедят".
Без обид, это по делу...
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
19.10.2020, 01:07
|
#278
|
Новичок
Регистрация: 18.10.2020
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 22 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Виталий Кацурба, спасибо за совет, обязательно попробую))
Я наивно считала, что все взрослые и адекватные люди, и пол не имеет значения в таких вопросах! спасибо за подсказку, надеюсь поможет)
|
|
|
19.10.2020, 01:11
|
#279
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,300
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
и пол не имеет значения в таких вопросах!
|
Ещё как имеет..
И не только пол.
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
обязательно попробую))
|
Если что, пишите лучше в Ватсп, Вайбер, Телеграм +79834059469
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
19.10.2020, 08:39
|
#280
|
Новичок
Регистрация: 18.10.2020
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 22 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Виталий Кацурба, спасибо большое
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 14:18. Часовой пояс GMT +3.
|