|
|
|
|
|
05.01.2011, 23:09
|
#1
|
Мега противные заказчики!!! Наболело
kiwi-007
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
05.01.2011, 23:09
Рейтинг:
()
Хочу повествовать Вам свою проблему. Есть у меня заказчики (мама с дочкой) очень мегаумные. Делала я им проект кухонного гарнитура. Мучалась долго, так как пришлось переделывать раза три (бесплатно). При этом отвечая на кучу вопросов, которые среднестатистический зак даже и не спросит: профильное ли у меня образование, сколько опыт работы , то есть подход архисерьезный. На момент заказа кухни у них был полностью доделан ремонт, выложен фартук из пликти 100Х100мм а по нему шли 2 обычные газовые трубы. И с ними у меня получился прокол: я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя(((. Но в тот момент я этого не знала и не у кого не уточнила, а потом и вовсе забыла. Сегодня была установка и у заказчиков просто случился припадок агресии, когда им сказали, что трубы не покрасят. Как она на меня орала по телефону...капец. Но я кроме извинения ничего не придумала. что ответить в свое оправдание, да я говорила, помню... не предупредила, тоже моя ошибка. Мне поставили ультиматум, что я должна им трубы сама красить или хрен его знает что с ними можно делать. Самое обидное, что с кухней все в порядке, все сделали с иголочки, хотя полюбому к чему то начнет придираться из принципа.
В надежде взять заказ (а кухня не дешевая), мы пошли им на серьезные уступки:
они захотели полностью купить всю фурнитуру (обычно на такое не соглашаемся), уменьшили срок изготовления на 15 дней, чтобы успеть до нового года, и главное сделали им большую скидку (наша прибыль понтовая %15 от стоимости кухни).
Вот как можно себя оправдать? В договоре насчет труб ничего не сказанно, то есть документально все выполнили, я вот не знаю доплату отдали или нет (30 процентов). Если не отдали, мне вообще торба будет((((. Пожалуйста подскажите как себя вести в данной ситуации?? Сорри за много букаф:-)
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
Просмотров: 150716
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
05.01.2011, 23:27
|
#2
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,547
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1718
|
Когда заказчики говнистые, не скидку нужно делать, а НАЦЕНКУ!!! Чтобы или сами ушли, или не так обидно было краску искать.
---------- Добавлено в 23:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:23 ----------
А для тех, кто хочет сам купить фурнитуру - ответ"Распил сами заказывайте и сборку подешевле ищите. Мы продажей комплектующих не занимаемся." Вообще - что, так сильно плохо продажи были, чтобы так опускаться в прибыли?
Но скажу честно что думаю: Вы сами создали себе сложности, феей для всех быть нельзя. А теперь - мучительно все преодолевайте.
Не расстраивайтесь, ищите пути выхода. Желаю удачи и пусть это будет главным уроком!
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
06.01.2011, 00:16
|
#3
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 227
|
Цитата:
Сообщение от arina_2003
Вообще - что, так сильно плохо продажи были, чтобы так опускаться в прибыли?
|
Да нет, просто я ТАК хотела взять этот заказ (на свою голову)...Делала долго, они ко мне недели 2 приходили, а как дело к оплате: опа-па а у нас лимит... вот так и получилось, чтоб заказчика не проворонить.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
05.01.2011, 23:33
|
#4
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 614
|
kiwi-007,делай акт приёма-сдачи,а там видно будет что делать.Если указаны только трубы будут,то смело дуй сама в комитет по защите,действуй на опережение;
если кроме труб ещё что то,то это что то устраняй,пиши новый акт ,где будет указано только про трубы и в комитет.
Есть только одно НО-если ты уверена в своём договоре.
|
|
|
05.01.2011, 23:41
|
#5
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 227
|
а это я должна делать лично этот акт или начальство, или те кто устанавливали??. В договоре все расписано предельно ясно, и эскиз с размерами и подписями заказчика прилагается.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
05.01.2011, 23:41
|
#6
|
VIP
Регистрация: 10.11.2010
Адрес: Одесса. Украина
Сообщений: 2,681
Сказал(а) спасибо: 8,613
Поблагодарили 8,910 раз(а) в 2,590 сообщениях
Вес репутации: 2339
|
Вопрос серьёзный. Вы признали свои ошибки-замечательно, только клиент об этом знать не должен. Покраска труб пререгатива заказчика и Вы не обязаны знать чем их можно красить (образование не то). В лучшем случае принесите им баллон краски. Учтите, клиент давит на тех кто прогибается, не позволяйте им этого. Конце концов, если будут упираться с деньгами напугайте их инспекцией Горгаза- это помогает. И главное НЕ СОВЕРШАЙТЕ дизайнерских ошибок приводящих к таким последствиям. Люди все одинаковы, мир Вам не изменить, а вот делать выводы нужно неприменно.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
05.01.2011, 23:44
|
#7
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 227
|
спасибо за совет. Краска есть, осталась от покраски кухни, только она как вода, и не нанесется даже при очень большом желании...я и красить то не умею))
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
05.01.2011, 23:57
|
#8
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,547
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1718
|
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
спасибо за совет. Краска есть, осталась от покраски кухни, только она как вода, и не нанесется даже при очень большом желании...я и красить то не умею))
|
Но Вы ведь и не собирали ее, думаю что есть специалисты в Вашей фирме. Трубы покрасить нельзя, так чтобы они смотрелись как покрашенные. А вот толковый сборщик, который короб сделает так, чтобы это было красиво - нужен. Муж на последней экономной кухне короб делал из стеновой панели. Срезы кромил кромкой от столешницы. Сделал так, что сосед по цеху, который берет заказы только дорогие, в восхищении был.
Пообщайтесь со спецами Вашими - кто что посоветует. Даже не посоветует, а возьмется это сделать. Еще вижу вариант - покрасить не трубы, а купить полипропиленовые трубы побольше диаметром, их разрезать, покрасить и одеть на эти трубы. Хотя... краска-то отлетит.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
06.01.2011, 00:08
|
#9
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 227
|
Цитата:
Сообщение от arina_2003
Еще вижу вариант - покрасить не трубы, а купить полипропиленовые трубы побольше диаметром, их разрезать, покрасить и одеть на эти трубы. Хотя... краска-то отлетит.
|
Спасибо вам!!!! Вот это я им и предложу! Их и в цеху нормально покрасить смогут и лаком вскрыть, а то что облезет фиг с ней. я им краску в баночке бонусом выдам))
Вы меня обнадежили!!!
---------- Добавлено в 01:08 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 01:04 ----------
Цитата:
Сообщение от arina_2003
А Вы с прибыли ничего не имеете?
|
имею 2%. Уже выплачено и потрачено((
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
06.01.2011, 00:14
|
#10
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,547
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1718
|
kiwi-007, Подскажите, в какой программе проект делали? Красивая картинка, реалистичная.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.
|