|
|
|
|
|
09.01.2008, 00:53
|
|
Курьёзы от клиентов
Stefan21
Пользователь
Регистрация: 09.11.2007
Сообщений: 57
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
09.01.2008, 00:53
Рейтинг:
()
Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))
|
Просмотров: 403628
|
03.11.2017, 11:21
|
#471
|
Пользователь
Регистрация: 08.12.2011
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 174
Поблагодарили 65 раз(а) в 11 сообщениях
Вес репутации: 169
|
Вчера клиент забирал у нас распил. Остался один обрезок ЛДСП. А так как машина легковая то в салон он не вошел. Долго думал,что с ним делать. Пилить то жалко. Тогда он прикладывает этот кусок к внешней стороне пассажирской двери и на скотч приматыват его к кузову автомобиля.
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
31.01.2018, 10:14
|
#472
|
Модератор
Регистрация: 14.04.2010
Адрес: Псков
Сообщений: 2,400
Сказал(а) спасибо: 14,283
Поблагодарили 20,693 раз(а) в 2,726 сообщениях
Вес репутации: 4624
|
Сумма заказа 35000р. Заказчица спрашивает: предоплата же 50%? - Да! - Ок, тогда 12500р.!
__________________
Старайся делать хорошо! Плохо само получится...
|
|
|
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
02.04.2018, 13:30
|
#473
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,969
Сказал(а) спасибо: 4,012
Поблагодарили 3,559 раз(а) в 1,176 сообщениях
Вес репутации: 1054
|
Сегодняшний разговор с клиентом:
- Вы же сегодня должны были монтировать нам кухню!!!!
- С вашей женой согласовано на след понедельник - задерживают ваши же строители, не готов объект.
- Не может быть, я специально всех поставил на уши - в субботу все закончили !!! У меня плиточник простаивает, подвели вы нас конкретно
- У меня информация только та, которую я получаю от вашей жены. Вся переписка есть в Ватсапп.
- Такого не может быть. Перешлите мне на этот номер
....... Пытаюсь переслать и понимаю, что номер с которого звонит клиент и есть тот номер с которым шла переписка в Вотсапп. Перезваниваю -
- Именно с вашим номером шла переписка, можете посмотреть
- Ой, извините
__________________
Автоматизация автоматизаций на АСУ, ТП и тд и тп..
Комплексное решение
|
|
|
14 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
02.04.2018, 20:14
|
#474
|
Местный
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 491
Сказал(а) спасибо: 320
Поблагодарили 1,120 раз(а) в 348 сообщениях
Вес репутации: 426
|
Я клиенту
-Угловой шкаф с антресолью собирается достаточно сложно и главное соблюсти порядок сборки. Чаще для сборки таких вещей мы рекомендуем воспользоваться услугой сборщика, не пожалеть 5%...
Клиент перебивая меня, краснея и брызжа слюной
- да что я идиот какой, да я с 2 высшими техническими, а вы тут мне про шкаф какой то. Хамло
Клиент через 2 дня
- я тут всю инструкцию 8 раз прочитал, все детали изучил, вы подсунули мне шкаф с браком, он некомплектный
Говорю
-комплектный, я сама лично при запаковке все детали проверила
Через неделю позвонила его жена и заплатила за услуги сборщика
Добавлено через 5 минут
Мужчина 30 с небольшим лет забирает из салона фабричную кровать с экспозиции .
Я разбирая кровать комментирую
- вот смотрите , основание собирается на вот такие вот 4 металлические стяжки крестовой отверкой , я кладу вам стяжки, вместе с болтами в этот пакетик. Когда стянете боковинки, вот так вот наденете декоративные планки на углы кровати ( отдельный пакетик) и по средине поставите стяжку, вот эту планку ( трясу полутораметровой палкой) на 4 шурупа. И все. Все ли понятно?
Клиент
- да все ясно как божий день
И затягивает песню про не зря полученное высшее техническое
Через 2 часа звонок
- девушка, я все забыл, может быть я оплачу такси и сборку и вы приедете мне сейчас её соберёте ?
Добавлено через 6 минут
Газпатроны для кресел приходят последние 2 года с защитным чёрным колпачком на кнопке
Продали газпатрон, на следующий день клиент возвращается
- Ваш овенный Китайский ширпотребский поршень не работает и вообще вы мне наверняка бу подсунули, ремонтируйте мне кресло бесплатно, а то я уже написал письмо в зпщиту прав потребителя и если не отремонтируете и не компенсируете мне все расходы то я... То у меня... Короче по судам прокуратурам затаскаю
Молча переворачиваю кресло, газпатрон засунут в гнездо прямо в чехольчике. Выковыриваю газпатрон, снимаю чехольчик. Объясняю что вот это надо было просто выбросить. Клиент опять возмущен, как это от его нового газпатрона, новую пластиковую деталь надо выбросить.. Кричит, топочет
Пришлось призвать на помощь Гугл, что бы показать что чехольчик это техническая защита как и полиэтилен с обратной стороны, а не элемент " новенького клиентского газпатрона"
Хорошо хоть он его молотком туда не заколачивал, а то бывают и такие кулибины
|
|
|
23 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.04.2018, 10:46
|
#475
|
Местный
Регистрация: 12.03.2010
Сообщений: 102
Сказал(а) спасибо: 996
Поблагодарили 649 раз(а) в 74 сообщениях
Вес репутации: 314
|
Клиент решил сэкономить 8000 руб. на монтаже - сами с усами. Недели через три заявляет - кухню собрал, всё хорошо, а вот столешницу поменяйте - короткая почти на полтора сантиметра. У нас паника, явный косяк фабрики, еду смотреть на местности. Итого - кухня по прямой из пяти столов внизу, зазоры между столами по 3 мм. Дебил пластиковые заглушки на конфирматы по бокам на каждом модуле надел, вот с четырёх зазоров и набежало, что правый крайний стол из под столешни торчит.
Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
|
|
|
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.04.2018, 13:35
|
#476
|
Местный
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 221
|
Цитата:
Сообщение от Евгений 33
Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
|
Клиент может пойти в суд и выиграть дело.
По закону гарантия на мебель (даже заказную), дай Бог памяти, вроде как два года. Ну пусть год, но гарантию дать должны.
А сам собирал, или нет - это уже не важно.
Ну если сможете доказать, что при самосборки клиент все испортил, то хорошо (а как доказать?), а если нет, то устраните косяк клиента за свой счет и еще судебные издержки выплатите и моральный ущерб компенсируете.
У знакомых лет шесть назад, что то на подобие было, так по тем деньгам еще на 150 000 попали, а могли бы обойтись пятью.
P.S. Где та тонкая грань, что бы и клиента на шею не посадить и свой интерес соблюсти? Сам наемный работник, но когда на приемке сидел, то некоторых клиентов прибить хотелось!
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.04.2018, 21:54
|
#477
|
Местный
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 491
Сказал(а) спасибо: 320
Поблагодарили 1,120 раз(а) в 348 сообщениях
Вес репутации: 426
|
Цитата:
Сообщение от Евгений 33
Клиент решил сэкономить 8000 руб. на монтаже - сами с усами. Недели через три заявляет - кухню собрал, всё хорошо, а вот столешницу поменяйте - короткая почти на полтора сантиметра. У нас паника, явный косяк фабрики, еду смотреть на местности. Итого - кухня по прямой из пяти столов внизу, зазоры между столами по 3 мм. Дебил пластиковые заглушки на конфирматы по бокам на каждом модуле надел, вот с четырёх зазоров и набежало, что правый крайний стол из под столешни торчит.
Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
|
У нас регулярно так же клиенты делают и снимать заглушки не соглашаются ни за что " ведь их же положили для сборки- значит надо"
Ещё есть такие, которые этими заглушками заплавляют отверстия внутри шкафов отсверленые для переставных полок, иначе" че боковина вся дырявая"
Иногда на полном серьезе вызывают устранять "недоделки". То есть прямо таки в ультимативной форме требуют заглушить или замазать вообще все отверстия для переставных полок на обеих сторонах шкафчика
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.04.2018, 22:31
|
#478
|
VIP
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,717
Сказал(а) спасибо: 13,081
Поблагодарили 4,405 раз(а) в 1,328 сообщениях
Вес репутации: 1297
|
Цитата:
Сообщение от ZOLA
" че боковина вся дырявая"
То есть прямо таки в ультимативной форме требуют заглушить или замазать вообще все отверстия для переставных полок на обеих сторонах шкафчика
|
Это как раз тот редкий случай, когда клиенту виднее. Стойки с перфорацией видимо не приживутся у нас никогда.
Как вариант -> и пусть заковыривают)
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
04.04.2018, 09:47
|
#479
|
Местный
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 221
|
Цитата:
Сообщение от zzerg
Это как раз тот редкий случай, когда клиенту виднее. Стойки с перфорацией видимо не приживутся у нас никогда.
|
Да, но покупая стандартную мебель с той же перфорацией клиенты почему то "не чирикают"
А по факту, эта перфорация дает больше гибкости в распределении внутреннего пространства.
Во всей мебели, которую заказываю домой, в съемных полках делаю возможность изменения высоты проема, т.е. перфорацию в боках.
Ну реально же удобно
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
04.04.2018, 11:30
|
#480
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5262
|
Цитата:
Сообщение от zulu
Да, но покупая стандартную мебель с той же перфорацией клиенты почему то "не чирикают"
|
Все верно. Они пришли в салон, посмотрели на "перфорацию", понравилось - купили. Не понравилось - не купили.. А тут Вы привозите уже готовую мебель, за которую они уже внесли предоплату, с дырочками которые мало того что не оговаривались, но и не нравятся заказчику. Вот не нравится и все тут...
... Так же раньше делал дополнительные отверстия для полок "по-умолчанию" точно так же считая
Цитата:
Сообщение от zulu
Ну реально же удобно
|
... Но после нескольких случаев, когда пришлось заклеивать "эти дырочки", в обязательном порядке стал согласовывать этот момент с заказчиком..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
11 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3.
|