|
|
|
|
|
15.01.2012, 13:02
|
#1
|
Доброе имя фирмы
Z300
VIP
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
15.01.2012, 13:02
Рейтинг:
()
Большая тема включает многое, но тем не менее. Из каких факторов складывается? Каким способом его добиваться? Всегда ли ИМЯ зависит от применяемых материалов, фурнитуры? Культура технологий и производства входит в сферу имени, ведь это заказчик может и не знать?)
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
|
Просмотров: 17423
|
15.01.2012, 14:20
|
#2
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
ИМЯ фирмы зависит от репутации фирмы,а репутация-отматериалов точно не зависит!
|
Ага, как бы не так. Пример этого четверга - заказывает клиент стол в офис, и интересуется: а с каким ЛДСП Вы работаете? Называю производителей, чьи материалы использую в работе. А он мне показывает мебель стоящую в его кабинете (довольно прилично сделанную), и спрашивает а, это какого производителя материал? Мне эту мебель изготовили на такой-то фирме. Фирма эта, работает исключительно с ЛДСП, одного из наших украинских производителей, очень не дорогим и очень низкого качества. И говорит вдогонку, я подбираю производителя, для меблировки нового диагностического центра, три этажа, сорок кабинетов, регистратура и куча вспомогательных помещений - но у тех кто сделал мне эту мебель, заказывать не буду, у них ЛДСП воняет, мне материал такого качества и даром не нужен.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.01.2012, 16:47
|
#3
|
Местный
Регистрация: 30.10.2009
Адрес: Донецк
Сообщений: 207
Сказал(а) спасибо: 1,782
Поблагодарили 2,084 раз(а) в 358 сообщениях
Вес репутации: 616
|
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Ага, как бы не так.
|
Поддержу. Дело в том, что распил и поклейку мы заказываем на одной из крупных фирм города. Были случаи, когда заказчик поинтересовавшись - на какой именно, отказывался от сотрудничества. Самое любопытное в этом, то что фирма, конечно, не без греха, но остальные-то гораздо хуже. Уж чего там не понравилось людям. Может менеджер недостаточно внимания уделил, может цены испугали после поверхностного их изучения, может они сами с неподходящим настроением туда явились. Не знаю. Но такие ситуации имели место быть.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.01.2012, 16:58
|
#4
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Хотите, чтобы фирма имела доброе имя? Выполняйте условия договоров с клиентами и поставщиками, а также трудовых договоров с собственными работниками в полной мере и даже чуть больше.
Доброе имя формируют не только клиенты.
Цитата:
Сообщение от Vostorg
а репутация-отматериалов точно не зависит!
|
Согласен. Но помните, с какими бы материалами вы не работали, всегда важно не обмануть ожидание покупателя.
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
у тех кто сделал мне эту мебель, заказывать не буду, у них ЛДСП воняет, мне материал такого качества и даром не нужен.
|
Здесь видимо как раз имеет место обратный случай- ожидания покупателя были обмануты. Покупал мебель из дешевого ДСП, а думал, что качество "не хуже". Пятно на репутации фирмы. А ведь этот обман не умышленный, а от неполно предоставленной информации.
Цитата:
Сообщение от Z300
Культура технологий и производства входит в сферу имени, ведь это заказчик может и не знать?
|
Так, если за своё производство не стыдно, расскажите о нём клиенту. Проверено- на клиента оказывает хорошее впечатление то, что люди гордятся своим делом.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.01.2012, 21:36
|
#5
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Вопрос: клиент покупает мебель или составляющие(комплектующие,материал)?
|
Именно мебель, со всеми её достоинствами и недостатками, как дизайнерскими так и конструктивными. И пусть у Вас супер производство, великолепно организованное и укомплектованное, Ваш дизайнер - самый талантливый и обаятельный человек на земле, угадывающий желание клиента с полуслова. Вы выполнили все условия договора по срокам и заявленным материалам. Но если эти материалы газят, из-за того, что это низкосортное ДСП, и у клиента из-за этого ежедневная головная боль - он позабудет о всех прелестях общения с Вами, и будит помнить только о том, что от сделанной Вами мебели, у него болит голова и жить с такой мебелью в доме или офисе он не может и не хочет. Тоже и с фурнитурой, можете предупреждать клиента сколько угодно, что за такие деньги, он получит фурнитуру, только такого качества - это всё работает до первой поломки а, дальше только разговоры о том, что деньги плачены немалые (как кажется клиенту), а всё ломается и разваливается, и зачем он только с Вами связался. А все Ваши доводы - мол, Я же предупреждал, будут разбиты о - Вы же мастер, Вы же знали, и обязаны были отговорить. Мы же клиенты и ничего в этом не понимаем, мы думали просто ездить немного шумно будит а, оно поломалось.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.01.2012, 22:22
|
#6
|
VIP
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
Вес репутации: 6170
|
Ну … хватило ума у людей закупить супер-оборудование, нанять хорошего дизайнера (ов), великолепно организовать производство и бац на нём стали такие кренделя выписывать? Не-е, надо всё-таки как-то логичней быть. Задумаются они, наверно и о материале…). Всё-таки впадать глубоко в теорию вряд-ли стоит. Пользуемся мы практически одними и теми же материалами, в частности "дспэшники" так и подавно. Откровенно уж плохой фурнитуры, в последнее время не встречал, поставщикам брак то же как-то не особо... Есть Китай, где его нет? Может всё-таки всё это хозяйство надо уметь применять в нужном месте…, ну чтоб без потери ТХ целого изделия?, а так может и САМ БЛЮМ подвести.
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
|
|
|
15.01.2012, 22:47
|
#7
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Z300
Не-е, надо всё-таки как-то логичней быть.
|
Конечно надо быть логичней, и по крайней мере не говорить, о том, что используемые материалы не влияют на качество изделия а, следовательно и на имя производителя. Хотя несомненно Имя это весь комплекс действий, отношений, материалов, сервиса - в общем всего что является конечным качественным продуктом, вовремя предоставленного потребителю, со всеми нужными ему (потребителю) свойствами, расположенный в нужном месте.
Как пример фирма "BLACK-RED-WHITE" - доступная цена, довольно приличный дизайн - НО Я БОЛЬШЕ НЕ РЕМОНТИРУЮ ЭТУ ГАДОСТЬ!
|
|
|
16.01.2012, 04:36
|
#8
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
А все Ваши доводы - мол, Я же предупреждал, будут разбиты о - Вы же мастер, Вы же знали, и обязаны были отговорить. Мы же клиенты и ничего в этом не понимаем
|
Цитата моего земляка из другой ветки:
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Я могу предложить клиенту нужное для него решение, в техническом плане, но с учетом своего видения надежности, качества и т.д. Это и есть моё имя. Но не всегда это совпадает с финансовыми возможностями клиента. Я не могу снизить цену, только потому, что клиент просит что то упростить, и попасть в нужную смету, если у меня нет обоснованного для себя технического решения, основанного на моем отношении к параметрам качества. Иначе я буду иметь неудовлетворение от сделанного. Поэтому это не мой клиент. ждем своего.
Другой специалист, в этой же задаче, найдет решение, устраивающие того же клиента и себя лично будет чувствовать отлично, в соответствии со своим видением качественного изделия.
Это - его имя. И это его клиент.
|
Имя фирмы имеет значение для клиентов из её целевой аудитории. Для клиентов вне этой аудитории имя фирмы пустой звук. Один клиент нашу мебель рассматривал как дешевый вариант для дачи, т.к. цена у неё была маленькая- всего 200.000-250.000 руб., а он привык покупать кухню за 1.500.000-2.000.000 руб. Так вот для него имя нашей фирмы было пустым звуком (о каком имени можно говорить, если мы такую дешевую мебель делаем?).
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
01.09.2012, 14:06
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
А как вернуть доброе имя фирме?
Может быть подскажите.... Два года назад раскрутила фирму с "нуля" , в т.ч. и благодаря советам этого форума. Все работало как часы!... Вскоре занялась другим делом, а на мое место взяли "другую девочку". За два года она развалила все!!!! Сейчас надо опять все начинать... Но репутация испорчена. Ух, вот и думаю. как отмыться и начинать работать???
Господа мебельщики! Помогите умной блондинке!
__________________
[B]Нечего залеживаться в постели, если не можешь делать там деньги.[/B]
|
|
|
01.09.2012, 16:41
|
#10
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Цитата:
Сообщение от gammi905
Сейчас надо опять все начинать...
|
Смените название фирмы (ребрендинг). Вам будет легче создать имя новой фирме, чем вернуть доброе имя старой.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 01:41. Часовой пояс GMT +3.
|