|
|
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят) |
|
|
|
03.09.2013, 12:06
|
#1
|
Чья мебель во время установки? Наша или заказчика?
veda
Пользователь
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 234 раз(а) в 55 сообщениях
03.09.2013, 12:06
Рейтинг:
()
Ситуация 1. Второй день установки. С утра пока установщиков не было, клиент, сам залил силикон по периметру столешки (что в принципе мы бы и сами сделали, но! столешка была еще не выставлена). Куча потраченных сил и времени.
Ситуация 2. У клиента претензии, что оставили место 650мм для холодильника шириной 600мм. Показываем, что изготовитель (Снайге) рекомендует не ставить холодильник впритык к стенам или мебели. Объясняем, что он просто его потом не вытащит из ниши, опять же вибрация, нагрев и т.д. Не помогает. Хочу впритык! Ну вообщем конфликт.
НО, это не главное, главное, что он начал пользоваться кухней, которую не принял (официаль договор), и заплатил только предоплату. А согласно закону о защите пр. потребителей, можно вернуть если не пользовался.
Т.е. можно ли в договор вносить пункт, что до приемки и полной оплаты изделия, мебель является собственностью изготовителя. А в случае ее преждевременной эксплуатации клиентом, можно считать что он ее фактически принял?
|
Просмотров: 11257
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
03.09.2013, 12:44
|
#2
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,910
Сказал(а) спасибо: 20,985
Поблагодарили 25,953 раз(а) в 6,384 сообщениях
Вес репутации: 6100
|
1.Доходчиво и культурно объяснить клиенту что для всех работ по установке мебели есть "специально обученные мальчики".
2.Руководство к холодильнику есть?Если нет просто откройте дверцу-зуб даю она при открывании выходит за внешний габарит.
Хочет впритык----->объясните что через год ,два купит новый холодильник или замучается ремонтировать этот.Перегрев сделает своё дело.Плюс холодильник будет выступать за корпуса для того,чтобы дверь открывалась.
Пункт в договор внести не можно,а нужно!
По сути это так и есть: пока акт приёмопередачи не подписан мебель не является собственностью заказчика.Да и после подписания претензии рассматриваются при соблюдении привил эксплуатации(которые тоже должны быть доведены до сведения,в письменном виде и под подпись).
|
|
|
10 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.09.2013, 13:04
|
#3
|
VIP
Регистрация: 13.09.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,547
Сказал(а) спасибо: 5,788
Поблагодарили 7,200 раз(а) в 1,791 сообщениях
Вес репутации: 1886
|
Цитата:
Сообщение от veda
Т.е. можно ли в договор вносить пункт, что до приемки и полной оплаты изделия, мебель является собственностью изготовителя.
|
не только надо, а этот пункт обязателен
__________________
"Кому, что нравится!" - сказал кот Васька , вылизывая собственные яйца
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.09.2013, 13:33
|
#4
|
Пользователь
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 234 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 202
|
cudesnic09, показываю распечатки с официального сайта Снайге и с двух сайтов ремонтников холодильников, что нельзя вплотную. Клиент заявляет: Это вы сами сайты эти создали и текст внесли. (???!!)
Вообщем, попали мы...
|
|
|
03.09.2013, 13:35
|
#5
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,948 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от veda
Вообщем, попали мы...
|
Есть подписанный чертеж, эскиз, приложение к договору?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
03.09.2013, 13:41
|
#6
|
Пользователь
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 234 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 202
|
Да, подписан эскиз в про100, но без размеров. Была другая история, когда клиент бегал с рулеткой и искал отклонения +- 1мм от размеров от указанных в чертеже. После этого точные чертежи стараемся не давать. А тут другая крайность.
А вспомнил еще клиентский прикол, типа ну и что, что я подписал(а), я ничего в ваших чертежах не понимаю. После этого ввели строчку в договор: Клиент имеет право приглашать со своей стороны специалиста для разъяснения клиенту технических моментов изготовляемого изделия.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
03.09.2013, 13:46
|
#7
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,948 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от veda
но без размеров.
|
Интересно)) Без габаритов? Без размеров модулей?
Цитата:
Сообщение от veda
когда клиент бегал с рулеткой и искал отклонения +- 1мм от размеров от указанных в чертеже
|
Для этого есть допуски по ГОСТ.
Цитата:
Сообщение от veda
После этого точные чертежи стараемся не давать.
|
Должны быть габарит и размеры модулей (хотя бы).
Можете выложить скан подписанного эскиза?
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
03.09.2013, 13:51
|
#8
|
Пользователь
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 234 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 202
|
Прерываюсь, идем общаться. Может, найдем компромис. Пожелайте удачи
|
|
|
03.09.2013, 13:52
|
#9
|
VIP
Регистрация: 12.12.2009
Адрес: Москва. Дизайн студия ARTVV
Сообщений: 690
Сказал(а) спасибо: 3,550
Поблагодарили 2,570 раз(а) в 588 сообщениях
Вес репутации: 760
|
Цитата:
Сообщение от veda
После этого точные чертежи стараемся не давать. А тут другая крайность.
|
Вот в этом и Ваша ошибка, а 1-2мм это нужно указывать в допусках
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
03.09.2013, 16:31
|
#10
|
Местный
Регистрация: 20.07.2010
Адрес: Семикаракорск
Сообщений: 1,003
Сказал(а) спасибо: 2,638
Поблагодарили 1,967 раз(а) в 572 сообщениях
Вес репутации: 754
|
Цитата:
Сообщение от veda
Была другая история, когда клиент бегал с рулеткой и искал отклонения +- 1мм от размеров от указанных в чертеже
|
ГОСТ 16371-93
2.2.1 Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте, не должны превышать указанных в таблице 1.
Таблица 1
мм
Габаритный размер Предельное отклонение
До 2000 включ. +-4.00
Св.2000 до 3150 » +-5.00
3150 » 5000 » +-8.00
5000 » 8000 +-12.00
Тоже как то заказчик лопухнулся с замером потом пытался шкаф вернуть , типа че это вы его на 1мм больше сделали.
Цитата:
Сообщение от veda
А вспомнил еще клиентский прикол, типа ну и что, что я подписал(а), я ничего в ваших чертежах не понимаю.
|
тоже была аналогичная ситуация , заказчики архитекторы, а после установки в чертежах ничего не понимают и вообще у них 3 класса церковно-приходской школы
__________________
Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел.
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.
|